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携程回应“扣款订单无法确认”

时间:2019/10/4 19:57:21  作者:  来源:  浏览:28  评论:0
内容摘要: 对于这个问题,10月3日,携程方面回应,经过排查是酒店系统故障导致,其他业务不受影响,携程服务团队会协助大家再次确认预订或者给予退款。携程上付款成功订单却无法确认10月2日,王女士在广西北海自驾游,由于无法确认行程,她没有提前预定酒店。当晚8点,她到了北海老街,在携程APP预定...
    对于这个问题,10月3日,携程方面回应,经过排查是酒店系统故障导致,其他业务不受影响,携程服务团队会协助大家再次确认预订或者给予退款。

携程上付款成功订单却无法确认

10月2日,王女士在广西北海自驾游,由于无法确认行程,她没有提前预定酒店。当晚8点,她到了北海老街,在携程APP预定了如家酒店一间房,花费401元。

“订完之后显示付款成功,我就没有管了。”王女士说,过后她再看手机发现,订单一直处于提交状态,节假日房源紧张,她马上致电如家酒店。酒店表示,没有收到携程的订单。“他们告诉我,携程订单反馈还是比较快的,如果没有及时确认,携程一般还要打电话提醒他们。”

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